Central de Auto-Atendimento

» SERVIÇO DE ENTREGA

» MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU

Se você não receber a encomenda no prazo estimado, siga os procedimentos a seguir:
• Confira o endereço de entrega acessando Meus Pedidos;
• Verifique se seu pagamento foi confirmado pela Pedra Mística consultando o status do seu pedido aqui;
• Certifique-se de que havia alguém para receber a encomeda no endereço de entrega;
• Verifique o relatório de rastreamento da encomenda pelos correios e veja a mensagem correspondente a cada etapa da entrega. Caso tenha ocorrido algum problema durante a entrega, este relatório pode conter uma mensagem informativa.

Caso o atraso da entrega não corresponda a nenhum dos itens acima, entre em contato com o Atendimento da Pedra Mística.

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